Política de Reembolso
Última atualização: 4 de setembro de 2026
Garantia de 30 dias
A CertificaPro oferece garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com a compra de uma tentativa de simulado, poderá solicitar o reembolso integral dentro de 30 dias a partir da data do pedido.
Como solicitar
Basta entrar em contato com o suporte pelo e-mail indicado no site, informando o e-mail usado na compra e o simulado adquirido. O reembolso é realizado por Pieto através do Mercado Pago, processador nacional utilizado no site.
Prazo de devolução
Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de creditação depende da operadora do cartão, banco ou intermediador de pagamento.
Exceções
A garantia se aplica a cada tentativa de simulado comprada individualmente. Não realizamos reembolsos parciais de tentativas já iniciadas ou concluídas, salvo em casos de falha técnica comprovada da plataforma que impeça o acesso ao conteúdo.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no início do documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site.